这是她的开场白，略带南方口音的普通话，轻声慢语，与我先前猜想的并不同。

　　在别人对我的描述中，身为浙江开元酒店管理集团公司(以下简称酒店管理公司)CFO的她，开朗、爽快，而取自唐太宗“立言、立德、立功”的名字，难免让人想象出一位西装套裙、正襟危坐、不苟言笑的女强人。如今糯糯软软的声音从电话那头传来，却恍惚带着西湖水雾朦胧的味道。

　　“名字是爸爸取的。”她轻轻地笑。

　　数字给我成就感

　　钱立言出身书香门第，父亲从复旦大学中文系毕业后，一直在教古代汉语和现代汉语，直到退休。耳濡目染的钱立言却没有走父辈的路，除了身上的淡淡书卷气外，她这辈子基本和文学不沾边。

　　1981年从学校毕业后，她进入杭州第二棉纺织厂设备部做设计制图的工作；1986年，她又回到学校；2年后，从北京化纤工学院管理工程系毕业的钱立言回到工厂，转至财务科，做了副科长，开始了她与数字20年的缘分。“那时候工厂缺综合型人才，尤其缺财务人员，我不一定所有专业知识都学得精深，但恰好适合了工厂的需要。”她这样解释。

　　1994年，开元旅业集团正式成立，亟需高素质的财务人员，此时，在工厂里低头看着报表的钱立言进入了他们的视线。

　　“我们的纺织厂那时候是省级国营单位，在纺织厂财务科的工作人员都是受过大型企业财务专业训练的。杭州地方很小，大家街头街尾都很熟悉，他们了解我的业务水平，也了解我的人品，所以提出要我加盟。而工厂对我说：想走就走吧。”

　　就这样，钱立言进入开元旅业集团，先后在其旗下萧山宾馆、杭州阳光休闲山庄、保龄球中心、开元美食娱乐城、杭州之江渡假村等企业任职。2003年4月，她被调至酒店管理公司，出任CFO。

　　“我在工厂做了15年，又在开元做了15年，多半都是在做财务工作，和数字打交道。身边的人总觉得我的工作很枯燥，可我却从中找到了自己的职业价值。我待过的两个企业都是非常优秀的，而且在不断成长，经营需求和管理理念都在不断发展，每天都有新的变化。在这个过程中，有太多事情需要财务人员去做，所以，我每一天都过得很充实。我凭借自己的知识、经验和职业敏感，从数字中看到企业的状况，看到影响业绩的主要因素、次要因素，看到经营管理中需要改进的地方，每当我把这些与别人沟通，看到别人接受自己的意见而做得更好，心里就有成功的感觉。”

　　沟通对CFO非常重要

　　身为女人的钱立言觉得，性别角色对自己的工作非常有益。“女人天性比较仔细，比较敏感，更擅于与人沟通。作为CFO，不光做每一项工作都要认真执着，而且要经常与领导、管理层、经营部门沟通，不能局限于被动接受领导的指示，而要通过对数据的分析、对行业状况和企业管理的了解，发现问题，提出问题，让领导有所参考，并据此对管理战略做出调整。”

　　2008年，美国凯雷投资集团注资1亿美元，获得酒店管理公司40%的股份，双方合作的同时，还计划将新的酒店管理合资公司在A股市场或境外市场上市。于是，就有了3位直接接受钱立言汇报工作的领导：一是酒店管理公司总经理；二是开元旅业集团负责财务的副总裁；三是投资方派来的酒店管理公司副总经理。

　　年度预算是她的一项重要工作，要做好年度预算，她需要和集团下属20多家酒店的总经理及财务负责人进行沟通。“我们每年都要从9月开始，做下一年度的预算，订立经营目标。先是通过对这些酒店当年和历年的经营状况和市场状况进行分析，判断它属于成长期、成熟期，或是其他状态。经与酒店和管理公司沟通后，设定出经营目标，然后上报董事会审批，最终确立下一年度的经营目标和经营战略。整个程序下来，基本已经到了第二年的1月。”

　　“这个过程真的好漫长。”她仍是轻轻地笑。繁复的流程和一连串数字用吴侬软语报出来，别有一番风味。

　　亲手培训财务总监

　　对于一个大型集团企业来说，人才的培养和使用非常重要。同时，酒店业又属于就业平台比较宽广、人才流动比较频繁的行业。尽管开元酒店管理公司的人才培养都由人力资源部门来负责，但是财务总监岗位有其特殊的重要性和专业性，这就要求作为酒店管理公司CFO的钱立言对旗下20多家酒店财务总监的招聘工作负责，而且，必须对这些财务总监进行业务培训和管理支持。

　　“公司目前以每年扩张5家酒店的速度发展，即每年需要5名新的财务总监，而原酒店的财务总监可能还会流失，这样，我们每年都需要培养至少10名财务总监或总监助理。酒店管理公司实行的是财务集权化管理，下属酒店的财务总监必须要到我这里来面试，而应聘成功后，也要由酒店管理公司进行培训。这个培训会根据他本来从事的业务，以及他的自身状况进行。每开一家酒店，无论是新招聘财务总监也好，调任的也好，各人的优劣势都不同，工作总有一个磨合期，而在这个磨合期，我需要和财务总监一起工作。我要先把所有的财务关系疏理清楚，对接手的财务总监进行个性化培训，确认他能顺利开展工作，才能放手。”