新任国家税务总局局长王军接通了12366北京呼叫中心全国业务的第一个电话。这通来自沈阳的电话，咨询的问题是，实施了营改增的上海开出的服务业增值税票，在没有推行营改增试点的辽宁能不能抵扣税款。

      王军做了详细解答：可以抵扣。这样有两个好处，一个是让原增值税纳税人，这些实体企业也能够减税。同时也有助于他们为下一步实施营改增创造更好的条件。

      北京12366呼叫中心主任焦建华表示现在热线服务将更加便捷。

      焦建华：我们原来是通过市局的处室转到总局，一些疑难问题的转办，现在我们能直接转到总局各司局，时效性方面更加方便了。